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Ao efetuar qualquer compra no site do Cambuí Studio, automaticamente, você concorda com os Termos e Condições. Leia com atenção. 

 

Antes de enviar produto para devolução ou troca, entre em contato via e-mail cambuistudio@gmail.com

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DESISTÊNCIA 

Algo aconteceu e você quer desistir, fique ligado nas dicas abaixo:

Se seu pedido ainda não foi postado, iremos cancelar e estornar o pagamento no mesmo método usado na compra. Envie um e-mail para cambuistudio@gmail.com solicitando o cancelamento. 

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Para devolver um pedido já entregue, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos, a contar o dia do recebimento da mercadoria. Envie um e-mail para cambuistudio@gmail.com com o número do pedido solicitando a devolução. Enviaremos um e-mail com o passo a passo da devolução e uma etiqueta dos Correios. Essa etiqueta deverá ser impressa, colada na caixa original e postada em qualquer agência dos Correios dentro de 6 (seis) dias corridos, observe o prazo de validade da etiqueta. 

 

O produto deverá ser devolvido sem ter utilizado, em sua embalagem original. O item deve estar acompanhado de todos os itens e termos de garantia, deve estar em perfeito estado. Apresentar uma declaração de conteúdo, de acordo com as normas dos correios.

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Ao recebermos o produto, iremos analisar e caso esteja em perfeitas condições faremos o estorno do pagamento pelo mesmo método usado na compra.

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Caso queira enviar diretamente para nós, nosso endereço é: Rua Brisas de Zaragoza, 270 - apto 564 / bloco 500 | Cond. Villas de Castilla 2, Bairro Mata do Segredo | Campo Grande/MS | CEP 79014.604

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TROCAS

Recebeu o produto, mas não gostou e quer trocar por outro modelo?

Não tem problema!

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Você pode solicitar a troca em até 15 (quinze) dias corridos após recebimento do produto.  

Envie um e-mail para cambuistudio@gmail.com dizendo qual o item que você gostaria de ter. Você pode trocar por um item de mesmo valor ou de valor superior, mediante pagamento da diferença. Não reembolsamos valores parciais ou concedemos créditos para compras futuras.

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ATENÇÃO: O frete para trocas é por sua conta, então combinaremos esses detalhes por e-mail.

Para dar prosseguimento à solicitação de troca, você deverá devolver o produto sem ter utilizado, em sua embalagem original. O item deve estar acompanhado de todos os itens e termos de garantia, deve estar sem indícios de uso e em perfeito estado.​

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TROCA POR DEFEITO

Se você notou algum defeito no produto, você deve nos notificar o problema em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Nesse caso faremos a troca por um produto do mesmo modelo. Se não tivermos em estoque, você poderá escolher outro produto do mesmo valor ou receber o dinheiro de volta após a devolução do produto. 

 

Nessas condições, o frete é por nossa conta. Enviaremos um e-mail com o passo a passo e uma etiqueta dos Correios para o envio da peça defeituosa. Essa etiqueta deverá ser impressa, colada na embalagem e postada em qualquer agência dos Correios dentro de 6 (seis) dias corridos (prazo de validade da etiqueta). Após o recebimento do produto, será feita a análise e o envio do novo produto via PAC.

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Lembre que todas as peças são moldadas à mão. Por isso, nunca duas peças serão iguais. Poderão ser notadas pequenas diferenças de cor, tamanho ou forma entre elas. As cores exibidas no monitor também podem não ser exatamente iguais as do produto recebido. 

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GARANTIA E REPAROS

Todas as peças do Cambuí Studio tem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Nesse período faremos o reparo sem qualquer custo de frete e conserto. A garantia cobre os seguintes defeitos: brincos com peça ou pinos descolados, fecho danificado/aberto.

Fique atento: Não se incluem nos termos da garantia peças quebradas ou rachadas por quedas, peças danificadas por mau uso ou conservação. 

 

Use as tarraxas adequadas enviadas junto com o brinco. Não nos responsabilizamos por danos causados por acidentes. Os acessórios de polímero são muito resistentes, no entanto, não aconselhamos dobrar as peças ou deixar sob o sol. Não nos responsabilizamos por quebras e rachaduras após o uso. 

 

No Cambuí Studio, alguns itens são moldados a mão, portanto as duas peças jamais serão idênticas. 

Se sua peça for danificada após o término do prazo de garantia, nos comprometemos em prestar o serviço de conserto, sendo cobrado apenas o valor de custo do conserto e do frete, que variam conforme região e o tipo de reparo.

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Qualquer dúvida não hesite em entrar em contato.

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CUIDADOS COM AS PEÇAS

​As peças do Cambuí Studio são feitas para você usar bastante e por muito tempo, e para que elas se mantenham em perfeito estado, vamos te passar algumas dicas. 

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As peças em polímero podem ser molhadas e têm uma certa flexibilidade, mas atenção para não dobrá-las e para guardá-las separadamente, principalmente peças finalizadas com resina, para que não sejam arranhadas. Para lavar utilize água e sabão neutro e esfregue com delicadeza. 

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Não expor à altas temperaturas ou deixar dentro do carro no sol a pico, elas podem entortar;

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Se sujar, limpe com um pano úmido em água e sabão e seque com pano ou papel absorvente;

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Evite passar álcool em peças com folhas metalizadas ou glitter;

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Guarde braceletes e peças modeladas com volume em caixas separadas de outras que possam amassá-las;

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Não aplicar perfume em peças com acabamentos folheados a ouro como bases de brincos ou correntes.

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A cerâmica plástica é 100% reciclada. Caso seja necessário o descarte, leve suas peças para a reciclagem de materiais plásticos da cidade.

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